Promo Affinity

Marques : une espèce en voie de disparition?

Ces derniers temps, les marques sont pour le moins chahutées (lire notre précédant article ainsi que celui du Figaro), à tel point qu’elles pourraient bien devenir une espèce en voie de disparition …

Pour y remédier, certaines marques se sont déjà engagées sur la voie d’un relationnel durable :

-> Lacoste a adhéré à l’opération ‘Save your logo’ en participant à la protection et à la sauvegarde des crocodiles, alligators ….

L’opération « Save your logo » est portée par un organisme sans but lucratif qui invite les marques à contribuer à des projets de conservation des espèces qu’ils ont choisi comme logo.

 

-> Dans un autre registre, Coca Cola Company a annoncé la création d'une nouvelle bouteille en plastique faite à base de plantes : la PlantBottle. Uneinnovation majeure au niveau développement durable puisque cette bouteille est fabriquée à partir de matériaux renouvelables et 100% recyclables, suivre ce lien pour en savoir plus.

Désormais les marques doivent adopter un comportement responsable dans leur ADN !!! En effet, 71% des consommateurs déclarent qu’il est important pour eux d’acheter des marques qu’ils savent socialement engagées (source La Tribune Mars 2009)

Afin de prolonger la discussion, nous vous invitons à visionner la bande annonce de Home, un film réalisé à l’initiative du photographe le photographe Yann Arthus Bertrand et du producteur Luc Besson afin de nous sensibiliser à la fragilité et la valeur des ressources de la terre :

 

Vendredi 5 juin 2009, à l’occasion de la Journée mondiale de l’Environnement, sera en effet lancé la diffusion du film HOME. Pour la première fois dans l’histoire, ce long métrage sera diffusé simultanément, et gratuitement, dans plus de 100 pays via internet, le cinéma et la télévision.

En France, la promotion de ce documentaire évènement se composera : 

-> de la mise à disposition gratuite du film sur internet à l’adresse suivante : www.youtube.com/homeprojectFR dès le 5 juin au matin.

-> d’une série de débats et rencontres seront organisés avec les associations dans les cinémas français toute la journée du 5 juin, avec un billet à prix très réduit.

-> Enfin, un projection numérique et gratuite du film sera faite sur le Champs de Mars à Paris, ce vendredi 5 juin à 22 heures.

En savoir plus en suivant ce lien.  

Influences de la crise

Mais quelles sont les influences de la crise sur le relationnel marques-consommateurs ?

Nous avons mené l’enquête et sélectionné pour vous deux articles paru sur INfluencia, le Trendmag des influences qui vient tout juste de faire peau neuve :       

•    Madame M sortira t-elle indemne de la crise ? 

•    Les marques en conversation en temps de crise

Lancement de produit 2.0

Pour le lancement de sa PastaBox, des recettes aux pâtes fraîches qui se réchauffent au micro-ondes, Sodeb’o a opté pour des outils 2.0.

 

En effet, un jeu intitulé Pass’ ta box a été mis en place sur Facebook et vient tout juste de se terminer. Néanmoins, Sodeb’O cultive son identité numérique et joue les prolongations avec un site événementiel Pastabox.fr qui invite à Participer à l’expérience PastaBox dès le 9 Juin prochain. Affaire à suivre donc …

 

Le référencement des produits se fait désormais en dehors des linéaires et les réseaux sociaux font partie intégrante du marketing mix et autres plans de lancement des innovations. Néanmoins, en cette période de crise où le R.O.I est au cœur des stratégies marketing, il est essentiel d’orienter le 2.0 vers le transactionnel et de conduire les consommateurs sur le point de vente en leur permettant par exemple de télécharger un web coupon ?

Unilever teste le Mcoupon

  WSJ nous informe que depuis le 31 Mai Unilever expérimente le coupon sur mobile aux Etats Unis via la solution Samplesaint.

 

Le process est le suivant :

è     le consommateur, après s’être identifié sur le site du prestataire Samplesaint télécharge le ou les coupons de réduction de son choix qu’il reçoit ensuite sur son mobile (d’après la démonstration sur le site du prestataire, une connexion wap semble nécessaire pour le téléchargement des mcoupons) ;

è     lors de son passage à la caisse du supermarché, l’hôtesse scanne le code du ou des mcoupon(s) qu’elle efface(nt) ensuite du mobile du consommateur ;

 

 

Pour que le mcoupon entre dans les mœurs et devienne réalité, certains critères sont nécessaires :

 

- l’adhésion d’un réseau de distribution pour éviter que le mcoupon ne soit refusé en caisse : le test des mcoupons d’Unilever s’effectue tout d’abord dans les magasins de la chaîne Shoprite à Hillsborough, N.J, et durera 4 semaines avant de s’étendre à d’autres enseignes sil est concluant ;

 

- la sécurisation : la solution retenue par Unilever nécessite la destruction – après scanning du code barres – du mcoupon par l’hôtesse sur le mobile du consommateur ; 

 

- l’adoption par le consommateur de cette nouvelle technologie dépend quant à elle :

o        de son équipement

o        de la simplicité d’utilisation

o        de la valeur perçue des économies réalisées

A priori, la crise n’est pas incompatible avec les nouvelles technologies …

En France des mtickects d’embarquement ont été testés en Mars dernier… affaire à suivre donc pour que le mcoupon débarque en France où la législation de la preuve comptable demeure un des principaux freins à la mise en œuvre d’une solution.

Marques : quel contenu?

73% des Français reconnaissent aux marques distributeur une qualité équivalente à celle des marques nationales.

Ce constat est confirmé par l’Ania qui révèle dans son rapport 2008 que les MDD ont moins souffert que les marques nationales en 2008. Jean René Buisson, président de l’Ania a dans ce sens déclaré que ‘le consommateur d’aujourd’hui est mature : il sait arbitrer entre des produits qui ont un prix et ceux qui ont une valeur ajoutée’. Le consommateur ne se laisse en effet plus influencer par des subterfuges marketing …  Par ailleurs, la fin de la réglementation sur les quantités standards risque d’alimenter la suspicion sur le contenu des produits de marque …

 

Il n’existe pas de recette à suivre à la lettre, mais certains ingrédients semblent désormais incontournables :

è  une touche de mobilité : alertes sms sur des promotions, conseils et astuces… pour accompagner le consommateur dans son quotidien et générer du trafic in store

è  un relationnel durable : le consommateur est attentif à l’engagement de la marque pour une cause humanitaire, sociale et/ou environnementale

è  un relais internet pour poursuivre le relationnel out store via des jeux internet et fidéliser via des offres promotionnelles ciblées et en adéquation avec les attentes et besoins du consommateur

Cette liste est bien évidemment non exhaustive et nous nous attacherons dans les semaines à venir à décrypter certains cas pratiques et même à revisiter les 4 P du marketing mix…

 

Sources :

CB News

Emballage digest 

Bic lance l’opération Golden ink Pen pour son 50ème anniversaire

 

Aux Etats-Unis, les stylos bic ont lancé pour le 50^ème anniversaire de la marque une opération en or : en effet, des stylos avec de l’encre couleur or seront glissés dans les paquets et à découvrir par les consommateurs : les 50 premiers à se manifester gagneront une barre en or de 14 Carats.

 

Cette opération n’est pas sans rappeler les célèbres billets en or cachés dans les barres de chocolat wonka dans le film Charly et la chocolaterie, vous ne trouvez pas ?

L’opération durera jusqu’en Mars 2010 mais Bic prévoit que les gagnants se seront manifestés d’ici le mois d’Août 2009, les stocks risquent en effet de s’écouler rapidement en raison de la période de pré rentrée scolaire …

Et si le rêve était la clé d’une opération promotionnelle réussie ?

Source : Chief Marketing

Le coupon collaboratif made in USA

La lettre de l’Atelier nous informe que le site américain Ecoupons.com propose un service d’échange de coupons de réduction à l’échelle nationale. Cette actualité n’est pas surprenante, tout particulièrement en cette période de crise : le coupon de réduction est en effet une véritable institution aux Etats-Unis à tel point que le mois de Septembre a été déclaré Mois National du Coupon.

 

Les questions que soulève le site Ecoupons.com sont les suivantes :

-          comment concilier l’offre promotionnelle du coupon de réduction aux attentes et goûts du consommateur ?

-          le nom du site est trompeur car il ne s’agit pas là de véritables e-coupons : dans cette optique, on peut étendre la discussion sur la diffusion des coupons de réduction via internet qui est certe  pertinente mais qui pose parfois des difficultés d’acceptation lors du passage en caisse du consommateur ...

 

En France, le Web Coupon répond à cette double problématique : vous pouvez télécharger le mémo sur l’impact et le ROI du e-coupon dans le relationnel marques-consommateurs.

 

Sources :

La lettre de l’Atelier

Coupon Month

CouponInfoNow

Une glace au parfum 2.0

Et si l’innovation se déclinait au participatif ? Les glaces de Ben & Jerry ont comme qui dirait un goût de 2.0 ces derniers temps … En effet, jusqu'au 26 mai, le célèbre glacier propose aux internautes addicted à ses produits de soumettre une recette originale de glace, préparée à partir d'une liste d'ingrédients prédéfinie. L'opération est hébergée sur le site de Ben & Jerry's : Benjerry.fr.

Faire appel à la créativité du consommateur n’est pas nouveau … peut-être vous souvenez-vous d’ailleurs de l’opération liebieg lancée en 2006 ? Néanmoins, dans ce cas présent, l’opération de Ben & Jerry’s a une dimension internationale puisqu’elle se déroule dans 17 pays et récompensera une recette par pays : une finale mondiale désignera une recette gagnante, qui sera commercialisée en 2010.

Le crowdsourcing génèrera t-il des ventes ou laissera t-il le consommateur de glace? Affaire à suivre…

 

 

 

 

Promotion négative : nouvel indice d'analyse prospectus

Lu sur la plateforme des Experts Grande Conso : A3 Distrib propose un nouvel indice pour l’analyse des prospectus – il s’agit de la ‘Promotion Négative’.

La définition donnée par Alain GUINBERTEAU est la suivante :

'La promotion négative est constatée quand un même produit est en promotion dans deux catalogues de deux enseignes différentes, avec des dates de validités qui se chevauchent d’au moins une journée.

La promotion est déclarée "négative" lorsqu'elle est supplantée par une autre, plus intéressante...

Le nombre de promotions négatives pour chaque enseigne est rapporté au nombre de promotions que l’enseigne a publié durant l’année.'

Pour en savoir plus, consulter ce lien.

Enseignes : entre marque et discount

Alors que les enseignes semblaient s’orienter vers une stratégie de marque, notamment avec le développement de concepts de proximité pour établir un véritable relationnel avec le consommateur – à l’instar des marques nationales - en cette période de crise elles semblent désormais se réfugier derrière l’argument prix afin d’enrayer la baisse de fréquentation de leurs magasins en faveur du Hard Discount.

 

Quelques exemples :

• Carrefour prévoit pour fin mai 2009 le lancement d’une nouvelle gamme de produits ‘de qualité' à prix discount : cette gamme comptera 400 références, en alimentaire, droguerie, parfumerie et hygiène.
• Intermarché est l’initiateur du Discount utile :   il s’agit d’une pratique permanente de prix les moins chers de France sur les produits essentiels du quotidien. Ce concept a même été développé sur mobile pour concilier discount et relationnel !
• Auchan a récemment lancé une campagne publicitaire télé et affichage pour mettre en avant ses ‘produits premiers prix Pouce’, avec pour slogan : « un prix hard-discount, mais moins cher. » 

La liste de ces exemples n’est évidemment pas exhaustive.

En jouant la carte d’une stratégie marque les enseignes découvrent les problématiques auxquelles sont confrontées les marques nationales avec en tête de liste l’image prix.

Packaging - Consommateurs et Promo

Après une enquête menée auprès de ses consommateurs, l’enseigne britannique TESCO a décidé de mettre en place un programme sans précédant qui est actuellement testé dans deux magasins: il s’agit d’inciter les consommateurs à laisser sur place – après achat- les emballages et suremballages (plastique et papier) dont ils estiment ne pas avoir besoin.

Cette initiative permet à la ‘marque enseigne’ de s’engager en faveur d’une cause pour le développement durable, ce qui ne manquera pas de séduire les consommateurs soucieux d’adopter un comportement d’achat responsable et respectueux de l’environnement.

Néanmoins, quel impact pour les marques et industriels ? Vont-ils reconsidérer leurs stratégies de packaging? Un défi difficile à relever car le packaging est LE support promotionnel par excellence qui permet:

-          de se démarquer de la concurrence en linéaire

-          et de poursuivre le relationnel out store lorsqu’il est porteur d’une offre de type ODR ou boutique.

Selon Emballage Digest, Cofresco Institute a récemment organisé une table ronde sur le thème ‘l’emballage consommateur efficace et durable’, table ronde au cours de laquelle il a été établi que l’analyse du cycle de vie d’un produit devait tenir compte des fonctionnalités et des bénéfices apportés par l’emballage.

Sources :

-          Emballage Digest

-          Foodinternational

Quand Lu a de bonnes idées

En cette période de morosité, des groupes de type ‘anti crise’ fleurissent sur Facebook … et les marques sont en quête d’idées pour fidéliser leurs consommateurs.

Dans cette optique, Lu vient de lancer http://www.boiteaideeslu.fr/, un site internet qui a vocation à animer ‘La TribuLu’ qui regroupe les consommateurs des produits de la marque.

Dans une interface ludique et conviviale, nous sommes invités à découvrir des bons plans pour s’aérer, jouer, créer et cuisiner … de quoi étendre l’univers de la marque !!!

 

Notre décryptage?

Une stratégie astucieuse pour collecter des données – fédérer et animer une communauté.

Par ailleurs, nous pourrons remarquer que Lu et Envie de plus – site communautaire de Procter & Gamble s’affichent comme partenaire sur leurs sites respectifs et vont même jusqu’à rendre leur espace communautaire accessible via le même mot de passe, de quoi faciliter la navigation pour le consommateur.

 

PromoAffinity fête son premier anniversaire

Toute l'équipe est heureuse de vous convier - à l'occasion du premier anniversaire de PromoAffinity- à participer à un quizz qui va faire du buzz, et pour cause, des cadeaux 'dématérialisés' sont à gagner grâce à la collaboration de Smartexpericence - TF1 Vision - Mindscape - Gulli VOD, TIJI et Canal J VOD. Si les questions vous semblent difficiles, une petite astuce, lisez attentivement les articles de PromoAffinity ;))

Au-delà du divertissement, ce quizz anniversaire illustre parfaitement la démarche de notre blog corporate et a pour objectif de démontrer aux marques qu’il faut animer et fidéliser les communautés fédérées par le 2.0 et s’orienter vers le transactionnel grâce au marketing opérationnel.

Le quizz sera ouvert jusqu'au 15 Mai minuit. Cliquer ici pour participer.

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Danette surfe sur la vague de la nouvelle star

En cette période de crise, le référencement des produits en linéaire ressemblerait presque à de la télé réalité …  Explications : le désormais célèbre appel aux votes des consommateurs pour le parfum de la nouvelle Danette emprunte en effet les codes de la non moins populaire émission de M6, La nouvelle star.

Comme vous pourrez le constater ci-dessous, le consommateur est amené à choisir entre deux finalistes : Choco Noisette et Cappuccino. Véritable dilemme quand on sait que près de 80% des innovations disparaissent des rayons dans les 12 mois suivant leur lancement…

Danone joue habilement avec les codes du 2.0 en donnant le pouvoir de choisir au consommateur, mais le véritable verdict aura sans doute lieu sur le point de vente où la nouvelle égérie de Danette aura bien d’autres rivaux.

Le décryptage que nous pouvons faire de cette opération est que le lancement d’un produit s’orchestre out store. Néanmoins, afin d’évaluer le R.O.I d’une opération 2.0 – c'est-à-dire collaborative – il est pertinent d’utiliser des outils promotionnels tels que le webcoupon – coupon de réduction diffusé via internet -  qui permettent de déclencher des actes d’achat bien réels.

 

Coca Cola ou une vision 'Guerilla' de la promo

Vous connaissez sans doute la mécanique promotionnelle 1 produit acheté – 1 produit gratuit (Buy one, Get one free) ? Coca l’a récemment réinventée. En effet, aux États-Unis, Vault, la marque de soda à base de citrus appartenant à Coca-Cola propose aux acheteurs d’une bouteille de Mountain Dew, la marque concurrente directe et leader appartenant à  PepsiCo, un coupon de réduction immédiate à valoir pour l’achat d’une bouteille de Vault de contenance équivalente.

L’initiative de Coca est pour le moins audacieuse, voire agressive. Coca joue en effet les opportunistes et semble par ailleurs bénéficier d’un changement de packaging de la marque Mountain Dew qui sème la confusion dans les esprits.

Le décryptage que nous pouvons en faire : loin d’être un outil ‘above the line’, la promotion est un véritable outil stratégique. Dans ce contexte de crise, les opérations promotionnelles de ‘guerilla’ semblent se multiplier aux Etats Unis : souvenez-vous, nous vous avions parlé de l’opération une marque nationale achetée – une mdd offete mise en place par une enseigne américaine.

 

L’article de AdAge.com qui a servi de source à cet article nous informe par ailleurs que l’utilisation des coupons de réduction aux Etats-Unis a progressé de 10% au dernier trimestre 2008 et que 94% des consommateurs américains déclarent utiliser les coupons de réduction.

 

L’équipe de PromoAffinity reviendra vers vous pour prochainement avec un état des lieux de la promotion en France.

Quand Cadbury réinvente la pause chocolat

Souvenez-vous, nous avions interviewé Diana Derval, Gourou du Wait Marketing, technique consistant à tirer parti des temps d’attente du consommateur pour promouvoir marques et nouveaux produits (vous pouvez consulter l’interview en suivant ce lien).

 

Dans la même lignée, à l’approche de Pâques, Cadbury vient de lancer une campagne distrayante pour promouvoir ses Creme Eggs en Angleterre : les panneaux publicitaires des abris bus se sont transformés en écrans de jeu interactifs et tactiles.

Un site internet est même dédié à l’évènement.

 

Notre décryptage ? Il s’agit d’une campagne judicieuse. Néanmoins, aucun outil déclencheur d’acte d’achat ne permet d’en mesurer objectivement l’impact. Or, en cette période de morosité, la créativité se doit d’être opérationnelle et donc axée vers le transactionnel.

Nul doute cependant que la marque alimentera le buzz sur la toile via YouTube et le site internet dédié à l’opération.