‘Dialoguer’ & ‘Fédérer une communauté’ sont pour ainsi dire les bases du relationnel 2.0 entre marques et consommateurs.
Toutefois, les marques qui font la démarche de ‘créer’ ou ‘d’intégrer’ une réseau social virtuel sont souvent jugées intrusives par les consommateurs et le modèle économique n’est pas toujours rentable pour la marque (générer du contenu et animer une communauté nécessite un investissement en temps) : Mars vient néanmoins de trouver une solution. En effet, la barre chocolatée a développé en Angleterre un Widget pour FaceBook.
Le fonctionnement est simple, il suffit de :
- sélectionner un ami sur Facebook
- acheter son cadeau dans la boutique en ligne de confiseries ‘Célébration’
- l’ami en question reçoit alors un message via Facebook lui demandant son numéro de téléphone mobile – un sms lui est avec un code barre identifiant et les détails de son cadeau qu’il pourra récupérer sur simple présentation de ce ‘bon cadeau mobile’ dans l’un des 12 500 points de ventes participants
Source : Trendwatching.com
Initiative vraiment pas mal de la part de Mars. L'un des seuls géants de l'agroalimentaire qui resiste encore (et toujours) aux geants que sont Unilever et Nestlé.
Chouette article!
Rédigé par : Val | 08 septembre 2008 à 15:34