Promo Affinity

L'impact de la crise sur le comportement d'achat des consommateurs

Le contexte économique n’est pas sans conséquence sur le comportement d’achat du consommateur … Le Washington Post vient d’ailleurs de publier un article dans lequel il souligne que les coupons de réduction, quelque peu délaissés par les consommateurs ces dernières années, connaissent un regain d’intérêt avec la crise : pour illustrer l’article, Talia Holston nous raconte comment elle a effectué ses achats dans une pharmacie CVS en ayant dépensé 50 $ pour des produits d’une valeur de 200 $ : vous pouvez consulter l’article en ligne en suivant ce lien.

Aux Etats-Unis, le coupon de réduction est une véritable institution – Nous y avons d’ailleurs consacré plusieurs articles : Le coupon made in USA – Baromètre – Video CBS News sur le coupon américain.

Les Etats-Unis n’ont cependant pas le monopole du coupon et 100% Mag de M6 a consacré dans son émission du 30 Octobre tout un reportage sur Comment profiter au maximum des coupons de réduction (la vidéo est disponible sur M6 replay) dans lequel on peut d’ailleurs voir le centre de gestion promotionnelle ScanCoupon.

Quand les marques voient la promotion en rose

Aux Etats-Unis, Octobre est devenu un mois dédié à la prévention contre le cancer du sein. Certaines marques n’hésitent donc pas à revisiter leurs codes couleurs et chartes graphiques pour adopter le rose et se mobiliser.

Aujourd’hui, la promotion prend une nouvelle dimension : l’argument prix ne fait pas tout. L’engagement d’une marque en faveur d’une cause est un atout qui permet de faire toute la différence aux yeux d’un consommateur de plus en plus exigeant et volatil.

Pour illustrer cet article, les bonbons chocolatés de M&M’s en image ci-dessous – et pour poursuivre la discussion, un article en anglais de Promomagazine sur Campbell.

                           

Dans l'ADN des marques

Orange communique actuellement sur le thème ‘Je ne suis rien sans les autres’, ‘ensemble on peut aller plus loin’. Un site dédié à cette campagne a même été créé : www.plusloinensemble

Ce site se présente sous la forme d’un mur de photos, de personnalités ou de parfaits anonymes qui racontent leur histoire. Au hasard de nos clics, nous avons découvert l’histoire de James AVERDIECK, fondateur de Gü : il nous raconte qu’il ne serait rien sans sa mère qui lui a donné le goût du chocolat, son père à qui il doit le sens des affaires … et ses consommateurs qui lui sont fidèles.

Le message à retenir tient en 3 points :

-         derrière une marque se cache une histoire qui constitue sa cellule souche – ou l’ADN sur lequel elle doit capitaliser

-         les consommateurs cherchent à donner un sens à leurs achats et c’est ce qui peut permettre un arbitrage en faveur des marques vs MDD ou premier prix

-         l’alternative à l’argument prix se trouve peut-être dans la ‘communauté’ qu’une marque est capable de fédérer

Lire l’histoire de Gü en suivant ce lien