Promo Affinity

Usages promo-relationnels des réseaux sociaux : le cas SACLA

Selon l'Observatoire des Usages Internet (OUI) de Médiamétrie, on dénombre plus de 20 millions de Français sur les réseaux sociaux (source ITR News). http://tiny.cc/ah2gq

Plus qu’un effet de mode éphémère, les médias sociaux ne sont pas sans impact dans le référencement naturel des marques et ils s’invitent désormais dans le marketing mix des produits.  

 

Si l’enjeu du 2.0 était de fédérer des communautés, aujourd’hui, celui du 3.0 est d’animer et fidéliser ces communautés. Egalement, si Facebook et Twitter sont les nouvelles ‘place to be’, il ne suffit pas d’y être pour faire uniquement acte de présence mais d’imaginer des usages pertinents de ces réseaux sociaux.

 

Voici donc un cas orienté ‘promo-relationnel’ afin d’inaugurer notre nouvelle rubrique sur les médias sociaux.

 

La célèbre marque SACLA a décidé de relier son célèbre programme de fidélisation on line ‘CODE ARTE’ à son blog - http://www.sacla-et-moi.com/  : afin d’encourager ses consommateurs à participer au blog de la marque, des points de fidélité leur sont attribués à chaque proposition de recette. Nous ne manquerons pas de suivre le flux RSS du blog de SACLA et pourquoi pas d’interviewer la marque sur l’impact de cette stratégie.  

 

Le Web est-il mort?

Un article paru sur Wired.com (http://tiny.cc/f2og4) a récemment défrayé la chronique en annonçant la mort d’Internet !

Cette annonce, dont le titre fort audacieux n’a pas manqué de faire du bruit, a néanmoins été démentie par une chronique parue dans Web Pro News et intitulée ‘Tant qu’il y aura des liens, Internet vivra’ (http://tiny.cc/mysx7).

 

Notre parti pris dans ce débat ? L’essence même de l’Internet ne disparaîtra pas, seuls les usages et attentes des internautes évoluent :

 

D’un point de vue ‘marketing opérationnel’, voici le décryptage que l’on peut faire

> L’internet mobile & les applications pour smartphone permettent aux marques d’interagir avec un consommateur mobile en point de vente et sans intrusion : comparer les prix, scanner un flashcode pour obtenir des renseignements sur une marques ou un produit, télécharger une offre promotionnelle ou participer à un jeu SMS sont autant d’usages qui se démocratisent …et cette tendance ne cesse de se conforter ;

> Les enjeux, pour être en phase avec un consommateur connecté, mobile et préoccupé par son pouvoir d’achat sont essentiellement de générer des liens répondant à leurs attentes : offres promotionnelles, jeux, informations, forums de discussions …

 

En résumé, l’avenir de l’internet pourrait bien se trouver dans la convergence des moyens de communications (mobile, internet, papier) … mais également et surtout dans le promo-relationnel

 

Et vous, qu’en pensez vous ?

 

 

Promotion : indice de complexité

Ce nouvel indice vient de paraître dans l’Etude PromoFlash réalisée tous les trimestres conjointement par A3 Distrib et les Editions Dauvers. Il consiste à mesurer – sur l’alimentaire – la part de produits en promo accompagnés d’une ‘mécanique’ (bon d’achat, lot virtuel, points, etc…). Sa lecture est simple : plus le produit cumule des mécaniques et avantages promotionnels, plus la compréhension de l’avantage réel de la dite promotion par le consommateur est polluée. Pour plus de détails, suivre ce lien : http://tiny.cc/yyaom

La simplicité et la transparence des promotions représentent un enjeu conséquent en cette période de crise qui s’éternise afin de conserver toute la confiance du consommateur soucieux de préserver son pouvoir d’achat.

Dans cette optique, nous avons assisté à une véritable Guerre des promotions entre Carrefour, initiateur de la Promo Libre et Leclerc défenseur de la Garantie Promo : ce dernier dispositif s’est d’ailleurs révélé être trop complexe et a récemment été abandonné par l’enseigne (cf Article Le Figaro : http://tiny.cc/dr74l )

Ces tribulations nous conduisent à nous interroger sur la promotion idéale selon le consommateur ?

Ainsi, à la question ‘Quelles sont, selon vous, les qualités principales d’une

bonne promotion ?’ les consommateurs ont répondu :

• Pouvoir d’achat 82 % : offrir un réel avantage financier.

• Immédiateté 74 % : être appliquée immédiatement lors du passage en caisse.

• Simplicité 57 % : facile à utiliser et comprendre.

Etude Ifop – Focus Promo HighCo DATA disponible sur simple demande email

Pour mémoire et afin d’ouvrir le débat :

Un arrêté publié en Janvier 2009 par le ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi, vise à apporter plus de transparence sur les avantages offerts par ce type de cartes à leurs détenteurs (lire l’article du Journal Le Monde en suivant ce lien : http://tiny.cc/1qcyg