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Donner un sens aux nouvelles technologies

Une "leçon" à retenir de Steve Jobs (1955-2011) :

Innovation has nothing to do with how many R&D dollars you have. When Apple came up with the Mac, IBM was spending at least 100 times more on R&D.

It's not about money. It's about the people you have, how you're led, and how much you get it. »

 

L'un des enjeux du marketing opérationnel est sans conteste de donner un sens aux nouvelles technologies : réalité augmentée, géolocalisation, NFC...

HighCo Data vous communiquera dans les articles à venir une série d'usages promo-relationnels de ces nouvelles technologies.

 

Prospectus, l'ère de la dématérialisation?

Pour lancer ses « 25 jours », Auchan agrémente son prospectus en ligne de chansons vantant les promotions. Empruntant les codes des réseaux sociaux et de la  viralité, le distributeur propose également l’accès à la page FB des ‘codes barrés’ ainsi que la personnalisation d’un clip autour d’un prénom pour l’envoyer à un ami.

Le prospectus semble donc irrévocablement entrer dans l’ère du digital.

Nous avons donc décidé de mener l’enquête auprès d’Alain Guinberteau, Expert Grande Conso et Directeur Général de A3 Distrib. 

 

1. Qui souhaite la mort des prospectus papier, le consommateur ?

 

Un sondage en ligne sur zeroprospectus.com affirme que les consommateurs sont favorables à la disparition du prospectus. Il faut néanmoins relativiser …

Même si les consommateurs sont en faveur de la défense de la planète et avancent des arguments écologiques pour la disparition des prospectus lors de micro trottoirs télévisés, il n’en demeure pas moins que dans la pratique, les prospectus sont lus et utiles : Mediapost annonce d’ailleurs que les prospectus sont lus par  90% de la population.

 

Tous les consommateurs sont à un moment donné concernés par les prospectus ; Il s’agit d’un Média implanté, incontournable et attendu selon les saisons.

 

Même si les volumes de prospectus émis en France sont bien inférieurs à ceux des pays Anglo Saxons, il n’en demeure pas moins qu’ils font partie intégrante de la culture de la consommation française.

 

 

 

2. …Les enseignes alors ?

 

La disparition du prospectus profite également aux enseignes : derrière l’argument écologique se cache en effet un intérêt financier.

Pour la petite anecdote, dans une étude faite par Greenpeace, l’Enseigne Costco est la seule enseigne de la liste à ne pas pratiquer le prospectus papier, en Amérique du Nord, mais c’est aussi l’enseigne « dernière de la classe » sur la vente de poissons en voie de disparition.

 

Concernant la France, on peut recenser 3 typologies de prospectus : nationaux – régionaux et locaux

Sur les 50 000 prospectus annuels (tous circuits) collectés par A3 Distrib, deux enseignes – Leclerc et Auchan – pratiquent le plus le prospectus local. Or, un tirage de papier pour un magasin a un coût qui ne se mutualise pas aussi facilement avec les marques, qu'un prospectus national.

E.Leclerc et Auchan ont donc tout intérêt à dématérialiser les premiers car ils ont historiquement une très grosse activité de marketing local avec leurs prospectus.

 

 

 

3. Leclerc parviendra t-il à tenir son engagement : faire disparaître le prospectus d’ici 2020?

 

J’ai pu vivre l’histoire du code barres : il a fallu 20 ans aux industriels pour imprimer un code barres lisible sur leurs produits, 10 ans aux distributeurs pour que chaque caisse puisse le lire.

 

Dans cette optique, 10 ans ne seront pas de trop pour que le prospectus disparaisse complètement.

 

Une fois de plus, Leclerc a réalisé une opération digne d’une campagne électorale.

Néanmoins, supprimer le prospectus ne peut relever de la démarche d’une seule enseigne. Cela nécessite une dimension et prise de décision politique.

 

Cette opération médiatique pourra peut-être connaître le même dénouement que pour les sacs plastiques : un décret loi … 

 

De la réalité augmentée dans les céréales

On connaissait les primes in pack, les primes auto-payantes, mais à présent il faudra compter avec la réalité augmentée qui s’est récemment invitée dans les paquets de céréale Nestlé.

Explications …

 

En partenariat avec le studio de production cinématographique de Luc Besson EuropaCorp, Dassault Systèmes a conçu une technologie de réalité augmentée pour le compte de Nestlé.

2,4 millions de boîtes de céréales Chocapic et Nesquik mises en vente depuis Novembre 2009 contiennent donc de la réalité augmenté : les packagings sont plus exactement porteurs d’un tag conçu pour être reconnu par le biais d'une webcam, une fois connecté aux sites chocapic ou nesquik. Un petit jeu interactif en 3D conçu à partir de la technologie 3DVIA Virtools de Dassault Systèmes peut ainsi être activé pur plonger dans l’univers des Minimoys dont Nestlé étant titulaire de la licence Arthur et la vengeance de Maltazard.

 

 

 

Les + de cette démarche :

Ø    les primes deviennent interactives

Ø    la réalité augmenté suscite la curiosité et dynamise l’image de la marque qui l’utilise au service de son univers

Ø    le packaging est valorisé puisqu'il se transforme en véritable console de jeu!!!

 

Les risques :

Ø    l’équipement et la facilité d’usage pour le consommateur

Autres exemples de primes en réalité augmenté

Ø    Mc Donald’s a également eu recours à la réalité augmenté avec la licence du film Avatar

 

 

Sources : Minimoys 3DS – Communiqué de presse Dassault Systèmes -

Ergosum : le Mcoupon, bientôt une réalité?

Ergosum : non, ce n’est pas du latin, rassurez-vous ! Derrière ce nom de code intriguant se cache un projet ambitieux – Ergonomie des Services sUr Mobile – qui regroupe les principaux acteurs de la distribution, des services financiers et les 3 opérateurs mobiles en France. Ce projet est placé sous l'égide du Pôle de Compétitivité "Industries du Commerce" (PICOM).

Mais, trêve de théorie, nous vous invitons à visionner le parcours client illustrant concrètement l'intégralité de l'expérience de paiement et d'utilisation de coupons et des cartes de fidélité lors du passage en caisse chez un distributeur en grande surface alimentaire : il vous suffit de cliquer sur l’image ci-dessous :

 

 

Tous les ingrédients semblent donc réunis pour que le MCoupon devienne une réalité. Il demeure néanmoins un facteur de taille : le consommateur !

> disposera t-il de l’équipement adéquat ?

> jugera t-il le mobile suffisamment fiable comme moyen de paiement ?

Affaire à suivre donc ….

 

Pour prolonger la discussion :

> Carrefour : top départ des paiements mobiles sans contact en décembre

> Unilever teste le M Coupon

Relationnel marques - consommateurs : plus de tactile!

Les français sont semble t-il séduits par les interfaces tactiles

ITR Mobile nous informe que les interfaces tactiles sont de plus en plus présentes dans nos vies. D'après une étude réalisée par l'Institut StrategyOne au mois d'août dernier, 80% des français disent posséder au moins un objet intégrant une technologie tactile. 

Il ressort par ailleurs de cette étude que l’usage des produits intégrant cette technologie est particulière apprécié notamment pour leur simplicité : les interfaces tactiles donnent en effet l'impression de mieux maîtriser la technologie!

 

Cette technologie à présent largement répandue en téléphonie mobile, peut également s’appliquer à la promotion in store, en voici pour preuve quelques exemples :

> Coca Cola a récemment lancé aux EU des distributeurs interactifs

> Interactive Kiosk, borne interactive conçue pour les points de vente

 

Ce qu’il faut retenir ? La technologie n’est adoptée par le consommateur qu’aux conditions suivantes :

> facilité d’usage

> valeur ajoutée du contenu offert par cette dite technologie

 

Dans cette optique, le défi des marques est de repenser l’expérience consommateur sur le lieu de vente afin d’imaginer un relationnel ludique avec le consommateur : or, pour y parvenir, la collaboration des enseignes est indispensable afin de revisiter le merchandising et l’agencement des linéaires. La collaboration HP – Carrefour illustre parfaitement cette problématique par la mise en place de Design Shops dans les magasins de l’enseigne. A quand la déclinaison dans l’alimentaire ou d’autres produits de grande consommation ?

V.I.P : technologies - applications et R.O.I

Video In Print : cette abréviation désigne une nouvelle technologie en matière de publicité : insertion dans un support papier de son et vidéo au moyen de petites puces alimentées par de micro-batteries – de quoi offrir de nouvelles perspectives à la presse papier et à la publicité magazine.

CBS et Pepsico seront les premiers à l’expérimenter le 18 Septembre prochain dans le magazine Entertainment Weekly. Pour savoir comment cela fonctionne, nous vous invitons à consulter la vidéo ci-dessous :

  

Décryptage et questions en vrac pour ouvrir le débat :

> Nous entrons dans l’ère de la convergence des canaux de communication qui loin de s’opposer jouent la carte de la complémentarité et/ou fusionnent comme c’est le cas avec la Vido In Print

> Quel sera le R.O.I de ce nouveau format publicitaire au-delà du buzz générer par la nouveauté ?

> Quelles applications offrira cette nouvelle technologie en marketing opérationnel ?

Affaire à suivre donc ;))

Source : Promomagazine

Plage et Code 2D

Qui a dit que les nouvelles technologies n’avaient pas leur place sur la plage ?

Pour vous démontrer le contraire, nous vous invitons à consulter une vidéo - repérée sur le blog servicesmobiles - sur laquelle on peut visualiser la confection d’un code 2D en château de sable !

L’histoire ne dit pas à quel contenu donne accès ce code 2D de technologie QR Code ni si les plagistes ont équipé leur mobile du lecteur adéquat pour télécharger le contenu en question…

Mais c’est quoi au juste un code 2D ?

Le code barres bi dimensionnel est un pictogramme prenant la forme de carrés et d’espaces, pouvant contenir tous types d'informations : texte, images, sons,vidéos.

Tous types de support : murs, textiles, papiers... peuvent être porteurs d’un code barres 2D, ce qui permet de les rendre interactifs.

Pour accéder à ce contenu, il est nécessaire d’équiper son téléphone d’un lecteur de code barre 2D.

Il existe plusieurs types de codes barre 2D sachant que les plus connus sont le Datamatrix, QR code et le Flashcode.

Nous vous invitons à faire vos révisions de vacances en téléchargeant notre fiche d’information qui nous l’espérons répondra à vos questions.

 

Pour prolonger la discussion, nous vous invitons également à lire les articles suivants :

> Récapitulatif des applications code 2d pour Iphone

> Microsoft entre dans la danse

> Le prospectus interactif

 

Unilever teste le Mcoupon

  WSJ nous informe que depuis le 31 Mai Unilever expérimente le coupon sur mobile aux Etats Unis via la solution Samplesaint.

 

Le process est le suivant :

è     le consommateur, après s’être identifié sur le site du prestataire Samplesaint télécharge le ou les coupons de réduction de son choix qu’il reçoit ensuite sur son mobile (d’après la démonstration sur le site du prestataire, une connexion wap semble nécessaire pour le téléchargement des mcoupons) ;

è     lors de son passage à la caisse du supermarché, l’hôtesse scanne le code du ou des mcoupon(s) qu’elle efface(nt) ensuite du mobile du consommateur ;

 

 

Pour que le mcoupon entre dans les mœurs et devienne réalité, certains critères sont nécessaires :

 

- l’adhésion d’un réseau de distribution pour éviter que le mcoupon ne soit refusé en caisse : le test des mcoupons d’Unilever s’effectue tout d’abord dans les magasins de la chaîne Shoprite à Hillsborough, N.J, et durera 4 semaines avant de s’étendre à d’autres enseignes sil est concluant ;

 

- la sécurisation : la solution retenue par Unilever nécessite la destruction – après scanning du code barres – du mcoupon par l’hôtesse sur le mobile du consommateur ; 

 

- l’adoption par le consommateur de cette nouvelle technologie dépend quant à elle :

o        de son équipement

o        de la simplicité d’utilisation

o        de la valeur perçue des économies réalisées

A priori, la crise n’est pas incompatible avec les nouvelles technologies …

En France des mtickects d’embarquement ont été testés en Mars dernier… affaire à suivre donc pour que le mcoupon débarque en France où la législation de la preuve comptable demeure un des principaux freins à la mise en œuvre d’une solution.

Mobile Bluetooth & Cnil

Mobile :

L’AFOM et TNS Sofres ont présenté le 2 décembre dernier leur 4ème enquête annuelle pour l’Observatoire sociétal du téléphone mobile qui mesure l’évolution d’indicateurs tels que l’équipement, l’usage, l’opinion, et la relation au mobile.

Nous vous invitons à télécharger l’étude au format pdf en suivant ce lien.  

Il en ressort que le téléphone mobile continue de se diffuser dans la société française. En 2008, 79% des Français de 12 ans et plus sont équipés d’un téléphone mobile personnel et / ou professionnel. Si l’équipement des 12-24 ans est stable, il progresse de façon importante parmi les 25-39 ans, les 40-59 ans et les 60 ans et plus. Les seniors sont désormais plus d’un sur deux à utiliser un téléphone mobile.

Egalement, cette étude nous apprend que Hommes et femmes entretiennent une relation différente avec leur téléphone mobile. Les femmes lui sont particulièrement attachées, notamment parce qu’il les rassure. Il a effectivement permis à 27% d’entre elles de rassurer des proches, et 11% de porter secours ou d’être secourues.

Le téléphone mobile est donc un véritable phénomène de société, trans-générationnel, à forte valeur affective, à tel point que 60% des utilisateurs de téléphones mobiles affirment garder leur téléphone avec eux "en permanence" selon une étude réalisée par Cell Phone.  

         

 

 

Bluetooth

Parallèlement, après l’engouement pour les SMS, nous assistons à l’émergence du Bluetooth, technologie permettant davantage d’interactivité dans les campagnes promotionnelles et dont les taux de transformation sont convaincants d’après un article paru ce jour sur le blog service mobile sont convaincants.

 

                                    

 

Cnil

La tentation est donc grande d’exploiter ce ‘support promotionnel’, au risque d’adresser des messages et autres offres promotionnelles sans aucune pertinence. Dans cette optique, la CNIL est vigilante. Au même titre qu’un dispositif anti spam sms a été mis en place via le 33 700, la CNIL exige le recueil du consentement préalablement à l’envoi de messages publicitaires par Bluetooth.

Les campagnes promotionnelles via Bluetooth prévoient des déploiements dans des lieux très variés tels que le métro, la voie publique, des cafés, des discothèques et des salles de concerts.

En pratique, dès qu’une personne s’approche de ce type d’affiche, elle reçoit un message l’invitant à accepter la réception d’une publicité sur son téléphone, dès lors que la fonctionnalité Bluetooth de celui-ci est activée.

La CNIL a donc souhaité porter une attention toute particulière à ce nouveau mode de marketing direct particulièrement intrusif. Une Commission en séance plénière a donc conclu que : 

-  la loi « informatique et libertés » est applicable. Les données techniques traitées dans le cadre du protocole de communication Bluetooth, à savoir l’adresse physique de l’interface du portable (adresse « MAC ») et l’identifiant « Bluetooth » du téléphone portable sont des données à caractère personnel ;  

- il est nécessaire de recueillir le consentement préalable du détenteur du téléphone dans la mesure où l’envoi de messages publicitaires sur des téléphones mobiles via la technologie « Bluetooth » constitue une prospection directe au moyen d’un courrier électronique ; 

- l’envoi d’un message demandant à l’utilisateur s’il accepte l’établissement d’une connexion Bluetooth n’est pas une modalité satisfaisante du recueil du consentement dans la mesure où elle intervient trop tardivement.

                                                 

 

 

En pratique, comment cela se traduit ?

L’envoi systématique de messages publicitaires à tous les utilisateurs se trouvant dans la zone de couverture d’une affiche ne doit pas être la règle. D’ailleurs, la Commission a relevé qu’il existait des solutions permettant aux seules personnes réellement intéressées par le contenu publicitaire d’être sollicitées. C’est le cas, par exemple, lorsqu’elles doivent approcher de quelques centimètres leur téléphone de l’affiche afin de recevoir la publicité, ce qui atteste de leur volonté et de leur consentement.

Par cette décision, la CNIL réaffirme sa volonté de concilier le développement de technologies nouvelles et le respect des libertés individuelles et de la vie privée.

L’enjeu pour les marques ? Apporter du contenu pertinent et fédérer une communauté mobile.

Affaire à suivre …

Quand Ikea s'invite chez les Sims

‘Concevez une maison aussi branchée que la vôtre pour vos Sims grâce à IKEA’ telle est l’accroche marketing du lancement du kit Home Design Ikea pour les Sims.

Vous pouvez d’ailleurs visionner la vidéo de démonstration ci-dessous :

Le co-branding entre un univers virtuel et la célèbre ‘marque enseigne’ peut surprendre mais il s’intègre dans une stratégie promo-relationnelle pertinente.

En effet, l’univers des Sims est en quelque sorte une projection idéalisée de l’environnement quotidien du consommateur et ce kit de home design permet de tester et suggérer des idées de décoration en toute subtilité … Il s'agirait presque de 'product placement' version 2.0 !!

Les univers virtuels sont de véritables laboratoires expérimentaux et étudier les comportements des ‘Avatars’ (incarnation virtuelle du consommateur) peut s’avérer très instructif et source d’inspiration créative pour les marques.

Certains industriels ont d’ailleurs été jusqu’à se créer leur propre supermarché dans Second Life :

• Procter & Gamble a créé The Cave en Novembre 2006
• Kraft Food a créé Phil’s supermarket en Mai 2007

A date, néanmoins, pas de retours sur cette expérience virtuelle …