Promo Affinity

Point de vente vs Digital : la promotion d'Amazone relance le débat

Samedi dernier, Amazon a lancé une offre promotionnelle qui ne manque pas d'audace et que certains qualifient d'anti-concurentielle.

Les modalités de la pomotion d'Amazon qui est au coeur de la polémique sont les suivantes :

1. Télécharger l'application Price Check
2. Se rendre en magasin et scanner - via cette application - le code barre du produit qui vous intéresse
3. Ressortir du magasin sans avoir acheté le dit produit
4. Effectuer l'achat sur Amazon pour bénéficier d'une remise de 5%
5. Durée de l'opération : 1 jour

Cette cinématique encourage clairement le consommateur à faire usage de son mobile 'in situ', sur le point de vente, afin d'être récompensé si l'achat est effectué en ligne. Les points de vente deviennent ainsi les showroom de proximité d'Amazon.

La démarche d'Amazon permettra certainement d'atteindre des records de téléchargement de l'application grâce au buzz généré par l'opération. Néanm oins, cette même démarche trahit une faille dans le commerce 'en ligne' qui - dans le parcours consommateur - passe également par une visite en point de vente.

Le débat du Digital vs Point de vente est donc ouvert avec les partisans du 'buy it where you try it' attitude.

Ce qu'il faut retenir?

• Le consommateur ne cloisonne pas les canaux / médias dans son comportement d'achat
• Comparer les prix en situation de mobilité via une application mobile entre désormais dans les usages comme le prouve le succès remporté par l'application Leclerc

La solution consiste donc à concilier de manière astucieuce mais efficace mobile et point de vente comme le démontre les exemples ci-dessous :

• les vitrines éphémères de Ebay où les achats se font via le scanning de QR code redirigeant vers le site mobile marchand;
• la démarche de Sephora consistant à équiper ses vendeuses d'un iPod Touch relié au programme promo-relationnel de l'enseigne et permettant d'apporter des conseils personnalisés par un simple scanning de la carte de fidélité du consommateur. 

Affaire à suivre donc ...

Source : Brand channel

 

Soda, Summer ... et CheckIn

Pour cet été, Coca a lancé une opération promo-relationnelle – nom de code ‘Happiness in Numbers’ – en partenariat avec SCVNGR, application affichant plus d’un million d’utilisateurs et concurrente de Foursquare.

La cible de ce dispositif (jeunes adolescents) était conviée à se signaler dans des parcs d’attraction et des concerts pour cumuler des points et gagner des T-shirts et autres goodies.

Points à noter :

• Cette opération n’a pas été réalisée en partenariat avec une enseigne, difficile donc d’évaluer un quelconque impact sur la génération de trafic en magasin et/ou actes d’achat ;
• La géolocalisation est ici couplée à un jeu, elle est donc perçue comme moins intrusives puisque le fait de se signaler permet de gagner des points et d’être récompensé ;

A nouvelles technologies, nouveaux gestes consommateurs et nouvelles pratiques promo-relationnelles.

Pour être pertinent, le check-in doit réunir les paramètres suivants :

• une marque fédératrice
• une application mobile pouvant se prévaloir d’un grand nombre de téléchargement
• un réseau : de distribution (enseignes), d’attraction (cinémas, complexes sportifs …)

Enfin, pour conclure cet article, la guerre des sodas se poursuit jusque dans le check-in puisque Pepsi a mis en place en octobre dernier une opération similaire avec Foursquare, application concurrente à SCVNGR.

Source : Mashable

BONS DE REDUCTION ET PROGRAMMES RELATIONNELS ONLINE

Marmiton.org, le site Internet de recettes de cuisine (du groupe AuFeminin) sortait en Juillet 2009 son application iPhone (+ d’infos sur www.marmiton.org/iphone ; à noter qu’elle est désormais aussi disponible sur l’Android Market) puis en Novembre 2010 -à l’occasion de ses 10 ans- Marmiton lançait son édition papier.

Aujourd’hui, en Juillet 2011, Marmiton.org intègre un service de couponing via une rubrique « Bons de réduction » [http://tiny.cc/zxgn2] !

Il est la résultante d’une demande croissante de la part de ses « marmitonautes » couplée avec une proposition d’association du site enviedebienmanger.fr. Actuellement dédiée aux produits Lactalis, cette rubrique s’ouvrira à l’ensemble des annonceurs dès la rentrée. (Affaire à suivre…)

 

Cette association se crée en parallèle du lancement de mavieencouleurs.fr en Mai dernier. Il s’agit du premier programme relationnel commun crée en France, né du rapprochement des deux géants de l'agroalimentaire Kraft Foods France et Unilever.

Focus sur le coupon de réduction

Les Français se distingueraient en Europe par leur fréquentation des sites proposant des coupons de réduction on et offline, selon une étude de ComScore. Le taux de pénétration de ces sites s'approcherait de 21 % en France, devant le Royaume-Uni (17 %) et l'Italie (15,2 %) – lire l’article paru dans le journal du net : http://tiny.cc/h9ug2

Pour prolonger la discussion et tout savoir sur les chiffres du marché du coupon de réduction en France pour l’Année 2010 et les tendances à venir en 2011, je vous invite à prendre connaissance de notre communiqué de presse http://tiny.cc/8amg1 qui a fait l’objet d’articles dans la presse, notamment sur LSA http://tiny.cc/cgjae  et Emarketing http://tiny.cc/0nnmf .

Ce qu’il faut retenir ?

• Le coupon de réduction est une arme anti crise pour les consommateurs … mais également pour les marques !
• Les Français ont économisé plus de 230 millions d’Euros en 2010 en utilisant près de 380 millions de coupons de réduction proposés par les marques. C’est 15% de plus qu’en 2009 !
• Diffusé on line, le coupon de réduction permet aux marques d’entrer en contact avec les consommateurs en amont du point de vente.

Prochain article à venir : focus sur le coupon mobile …

M&M's : un cas de convergence réseaux sociaux et marketing opérationnel

M&M’s nous la joue ‘Mais où est passé Charlie ?’ en conviant les consommateurs à partir à la recherche du M&M’s Rouge.

L’opération promo-relationnelle a été déployée au Canada et un site internet lui est bien évidemment dédié : FindRed.ca.

Jusqu’ici, rien de bien original … Néanmoins, le dispositif mis en place ne s’arrête pas là car il fait appel aux réseaux sociaux ainsi qu’aux nouvelles technologies :

• Géolocalisation : des indices sont disséminés dans les rues de Toronto et accessibles via Google Street View, Foursquare et Stickybits
• Codes 2D : des QR Codes  imprimés sur des affiches et directement sur des paquets de M&M’s délivrent également des indices pour encourager le consommateur dans sa course au trésor
• Réseaux sociaux : le tout se partage sur Twitter (@mmsfindred) et Facebook avec une page Fan, pour garantir la viralité de l’opération

Pour le marketing opérationnel, le véritable enjeu est d’opter pour la convergence des réseaux sociaux et des nouvelles technologies au service du promo-relationnel.

 

 

 

 

 

A propos de Google Adwords

Le changement de politique de Google Adwords, qui autorise depuis le 14 septembre dernier les clients de ses liens sponsorisés à acheter n'importe quel nom de marque déposée comme mot-clé, même s'ils n'en sont pas les propriétaires est à nouveau au cœur de polémiques

 

 

Prospectus, l'ère de la dématérialisation?

Pour lancer ses « 25 jours », Auchan agrémente son prospectus en ligne de chansons vantant les promotions. Empruntant les codes des réseaux sociaux et de la  viralité, le distributeur propose également l’accès à la page FB des ‘codes barrés’ ainsi que la personnalisation d’un clip autour d’un prénom pour l’envoyer à un ami.

Le prospectus semble donc irrévocablement entrer dans l’ère du digital.

Nous avons donc décidé de mener l’enquête auprès d’Alain Guinberteau, Expert Grande Conso et Directeur Général de A3 Distrib. 

 

1. Qui souhaite la mort des prospectus papier, le consommateur ?

 

Un sondage en ligne sur zeroprospectus.com affirme que les consommateurs sont favorables à la disparition du prospectus. Il faut néanmoins relativiser …

Même si les consommateurs sont en faveur de la défense de la planète et avancent des arguments écologiques pour la disparition des prospectus lors de micro trottoirs télévisés, il n’en demeure pas moins que dans la pratique, les prospectus sont lus et utiles : Mediapost annonce d’ailleurs que les prospectus sont lus par  90% de la population.

 

Tous les consommateurs sont à un moment donné concernés par les prospectus ; Il s’agit d’un Média implanté, incontournable et attendu selon les saisons.

 

Même si les volumes de prospectus émis en France sont bien inférieurs à ceux des pays Anglo Saxons, il n’en demeure pas moins qu’ils font partie intégrante de la culture de la consommation française.

 

 

 

2. …Les enseignes alors ?

 

La disparition du prospectus profite également aux enseignes : derrière l’argument écologique se cache en effet un intérêt financier.

Pour la petite anecdote, dans une étude faite par Greenpeace, l’Enseigne Costco est la seule enseigne de la liste à ne pas pratiquer le prospectus papier, en Amérique du Nord, mais c’est aussi l’enseigne « dernière de la classe » sur la vente de poissons en voie de disparition.

 

Concernant la France, on peut recenser 3 typologies de prospectus : nationaux – régionaux et locaux

Sur les 50 000 prospectus annuels (tous circuits) collectés par A3 Distrib, deux enseignes – Leclerc et Auchan – pratiquent le plus le prospectus local. Or, un tirage de papier pour un magasin a un coût qui ne se mutualise pas aussi facilement avec les marques, qu'un prospectus national.

E.Leclerc et Auchan ont donc tout intérêt à dématérialiser les premiers car ils ont historiquement une très grosse activité de marketing local avec leurs prospectus.

 

 

 

3. Leclerc parviendra t-il à tenir son engagement : faire disparaître le prospectus d’ici 2020?

 

J’ai pu vivre l’histoire du code barres : il a fallu 20 ans aux industriels pour imprimer un code barres lisible sur leurs produits, 10 ans aux distributeurs pour que chaque caisse puisse le lire.

 

Dans cette optique, 10 ans ne seront pas de trop pour que le prospectus disparaisse complètement.

 

Une fois de plus, Leclerc a réalisé une opération digne d’une campagne électorale.

Néanmoins, supprimer le prospectus ne peut relever de la démarche d’une seule enseigne. Cela nécessite une dimension et prise de décision politique.

 

Cette opération médiatique pourra peut-être connaître le même dénouement que pour les sacs plastiques : un décret loi … 

 

Usages promo-relationnels des réseaux sociaux : le cas SACLA

Selon l'Observatoire des Usages Internet (OUI) de Médiamétrie, on dénombre plus de 20 millions de Français sur les réseaux sociaux (source ITR News). http://tiny.cc/ah2gq

Plus qu’un effet de mode éphémère, les médias sociaux ne sont pas sans impact dans le référencement naturel des marques et ils s’invitent désormais dans le marketing mix des produits.  

 

Si l’enjeu du 2.0 était de fédérer des communautés, aujourd’hui, celui du 3.0 est d’animer et fidéliser ces communautés. Egalement, si Facebook et Twitter sont les nouvelles ‘place to be’, il ne suffit pas d’y être pour faire uniquement acte de présence mais d’imaginer des usages pertinents de ces réseaux sociaux.

 

Voici donc un cas orienté ‘promo-relationnel’ afin d’inaugurer notre nouvelle rubrique sur les médias sociaux.

 

La célèbre marque SACLA a décidé de relier son célèbre programme de fidélisation on line ‘CODE ARTE’ à son blog - http://www.sacla-et-moi.com/  : afin d’encourager ses consommateurs à participer au blog de la marque, des points de fidélité leur sont attribués à chaque proposition de recette. Nous ne manquerons pas de suivre le flux RSS du blog de SACLA et pourquoi pas d’interviewer la marque sur l’impact de cette stratégie.  

 

Le Web est-il mort?

Un article paru sur Wired.com (http://tiny.cc/f2og4) a récemment défrayé la chronique en annonçant la mort d’Internet !

Cette annonce, dont le titre fort audacieux n’a pas manqué de faire du bruit, a néanmoins été démentie par une chronique parue dans Web Pro News et intitulée ‘Tant qu’il y aura des liens, Internet vivra’ (http://tiny.cc/mysx7).

 

Notre parti pris dans ce débat ? L’essence même de l’Internet ne disparaîtra pas, seuls les usages et attentes des internautes évoluent :

 

D’un point de vue ‘marketing opérationnel’, voici le décryptage que l’on peut faire

> L’internet mobile & les applications pour smartphone permettent aux marques d’interagir avec un consommateur mobile en point de vente et sans intrusion : comparer les prix, scanner un flashcode pour obtenir des renseignements sur une marques ou un produit, télécharger une offre promotionnelle ou participer à un jeu SMS sont autant d’usages qui se démocratisent …et cette tendance ne cesse de se conforter ;

> Les enjeux, pour être en phase avec un consommateur connecté, mobile et préoccupé par son pouvoir d’achat sont essentiellement de générer des liens répondant à leurs attentes : offres promotionnelles, jeux, informations, forums de discussions …

 

En résumé, l’avenir de l’internet pourrait bien se trouver dans la convergence des moyens de communications (mobile, internet, papier) … mais également et surtout dans le promo-relationnel

 

Et vous, qu’en pensez vous ?

 

 

Fjord vs Gervita : un match 2.0 dans le frigo du consommateur

Il fallait choisir entre Pepsi et Coca, Mac ou PC … et à présent Gervita et Fjord se livrent un véritable match dans le frigo du consommateur.

 

Décryptage de ce fight aromatisé au 2.0 :

 

Danone emprunte les codes des réseaux sociaux :

Ø    un nom de domaine qui éveille la curiosité et qui favorise la viralité : www.fjordvsgervita.com  

Ø    des liens de redirection vers facebook

Ø    vidéos des spots télévisés

Nos seuls regrets :

Ø    Les vidéos des spots télévisés ne peuvent pas être transférées à un ami ni intégrées dans des articles de blog

Nos questions :

Ø    Y a-t-il une offre promotionnelle liée à ce site afin de garantir la traçabilité et mesurer l’impact du buzz réalisé ?

Ø    Qu’adviendra t-il à l’issue du combat ?

 

Peut-être le blog lancé par Danone nous donnera t-il des réponses ? http://leblog.danoneetvous.com/