Promo Affinity

BONS DE REDUCTION ET PROGRAMMES RELATIONNELS ONLINE

Marmiton.org, le site Internet de recettes de cuisine (du groupe AuFeminin) sortait en Juillet 2009 son application iPhone (+ d’infos sur www.marmiton.org/iphone ; à noter qu’elle est désormais aussi disponible sur l’Android Market) puis en Novembre 2010 -à l’occasion de ses 10 ans- Marmiton lançait son édition papier.

Aujourd’hui, en Juillet 2011, Marmiton.org intègre un service de couponing via une rubrique « Bons de réduction » [http://tiny.cc/zxgn2] !

Il est la résultante d’une demande croissante de la part de ses « marmitonautes » couplée avec une proposition d’association du site enviedebienmanger.fr. Actuellement dédiée aux produits Lactalis, cette rubrique s’ouvrira à l’ensemble des annonceurs dès la rentrée. (Affaire à suivre…)

 

Cette association se crée en parallèle du lancement de mavieencouleurs.fr en Mai dernier. Il s’agit du premier programme relationnel commun crée en France, né du rapprochement des deux géants de l'agroalimentaire Kraft Foods France et Unilever.

Usages promo-relationnels des réseaux sociaux : le cas SACLA

Selon l'Observatoire des Usages Internet (OUI) de Médiamétrie, on dénombre plus de 20 millions de Français sur les réseaux sociaux (source ITR News). http://tiny.cc/ah2gq

Plus qu’un effet de mode éphémère, les médias sociaux ne sont pas sans impact dans le référencement naturel des marques et ils s’invitent désormais dans le marketing mix des produits.  

 

Si l’enjeu du 2.0 était de fédérer des communautés, aujourd’hui, celui du 3.0 est d’animer et fidéliser ces communautés. Egalement, si Facebook et Twitter sont les nouvelles ‘place to be’, il ne suffit pas d’y être pour faire uniquement acte de présence mais d’imaginer des usages pertinents de ces réseaux sociaux.

 

Voici donc un cas orienté ‘promo-relationnel’ afin d’inaugurer notre nouvelle rubrique sur les médias sociaux.

 

La célèbre marque SACLA a décidé de relier son célèbre programme de fidélisation on line ‘CODE ARTE’ à son blog - http://www.sacla-et-moi.com/  : afin d’encourager ses consommateurs à participer au blog de la marque, des points de fidélité leur sont attribués à chaque proposition de recette. Nous ne manquerons pas de suivre le flux RSS du blog de SACLA et pourquoi pas d’interviewer la marque sur l’impact de cette stratégie.  

 

Fjord vs Gervita : un match 2.0 dans le frigo du consommateur

Il fallait choisir entre Pepsi et Coca, Mac ou PC … et à présent Gervita et Fjord se livrent un véritable match dans le frigo du consommateur.

 

Décryptage de ce fight aromatisé au 2.0 :

 

Danone emprunte les codes des réseaux sociaux :

Ø    un nom de domaine qui éveille la curiosité et qui favorise la viralité : www.fjordvsgervita.com  

Ø    des liens de redirection vers facebook

Ø    vidéos des spots télévisés

Nos seuls regrets :

Ø    Les vidéos des spots télévisés ne peuvent pas être transférées à un ami ni intégrées dans des articles de blog

Nos questions :

Ø    Y a-t-il une offre promotionnelle liée à ce site afin de garantir la traçabilité et mesurer l’impact du buzz réalisé ?

Ø    Qu’adviendra t-il à l’issue du combat ?

 

Peut-être le blog lancé par Danone nous donnera t-il des réponses ? http://leblog.danoneetvous.com/

Quand la promotion fait sa rentrée des classes

Pour cette rentrée des classes, CASIO affiche sur le site internet www.ex-word.fr une e-odr (offre de remboursement électronique) afin de promouvoir l’E-dictionnary. L’offre promotionnelle sera également relayée sur le terrain auprès des lycéens qui n’auront ainsi plus d’excuse pour devenir de véritables génies linguistiques.

Mais, au juste, quels sont les avantages d’une E-ODR ?

> Agir en dehors du point de vente en diffusant l’offre promotionnelle on line

> Cibler son offre promotionnelle en direction d’une catégorie spécifique de consommateurs

> Générer du trafic sur le site internet de la marque

En cette période où les marques sont chahutées dans les linéaires, les offres de remboursement électroniques présentent l’avantage d’aller à la rencontre du consommateur en dehors des linéaires !

 

Source : Highco-DATA

Lancement de produit 2.0

Pour le lancement de sa PastaBox, des recettes aux pâtes fraîches qui se réchauffent au micro-ondes, Sodeb’o a opté pour des outils 2.0.

 

En effet, un jeu intitulé Pass’ ta box a été mis en place sur Facebook et vient tout juste de se terminer. Néanmoins, Sodeb’O cultive son identité numérique et joue les prolongations avec un site événementiel Pastabox.fr qui invite à Participer à l’expérience PastaBox dès le 9 Juin prochain. Affaire à suivre donc …

 

Le référencement des produits se fait désormais en dehors des linéaires et les réseaux sociaux font partie intégrante du marketing mix et autres plans de lancement des innovations. Néanmoins, en cette période de crise où le R.O.I est au cœur des stratégies marketing, il est essentiel d’orienter le 2.0 vers le transactionnel et de conduire les consommateurs sur le point de vente en leur permettant par exemple de télécharger un web coupon ?

Une glace au parfum 2.0

Et si l’innovation se déclinait au participatif ? Les glaces de Ben & Jerry ont comme qui dirait un goût de 2.0 ces derniers temps … En effet, jusqu'au 26 mai, le célèbre glacier propose aux internautes addicted à ses produits de soumettre une recette originale de glace, préparée à partir d'une liste d'ingrédients prédéfinie. L'opération est hébergée sur le site de Ben & Jerry's : Benjerry.fr.

Faire appel à la créativité du consommateur n’est pas nouveau … peut-être vous souvenez-vous d’ailleurs de l’opération liebieg lancée en 2006 ? Néanmoins, dans ce cas présent, l’opération de Ben & Jerry’s a une dimension internationale puisqu’elle se déroule dans 17 pays et récompensera une recette par pays : une finale mondiale désignera une recette gagnante, qui sera commercialisée en 2010.

Le crowdsourcing génèrera t-il des ventes ou laissera t-il le consommateur de glace? Affaire à suivre…

 

 

 

 

Quand Lu a de bonnes idées

En cette période de morosité, des groupes de type ‘anti crise’ fleurissent sur Facebook … et les marques sont en quête d’idées pour fidéliser leurs consommateurs.

Dans cette optique, Lu vient de lancer http://www.boiteaideeslu.fr/, un site internet qui a vocation à animer ‘La TribuLu’ qui regroupe les consommateurs des produits de la marque.

Dans une interface ludique et conviviale, nous sommes invités à découvrir des bons plans pour s’aérer, jouer, créer et cuisiner … de quoi étendre l’univers de la marque !!!

 

Notre décryptage?

Une stratégie astucieuse pour collecter des données – fédérer et animer une communauté.

Par ailleurs, nous pourrons remarquer que Lu et Envie de plus – site communautaire de Procter & Gamble s’affichent comme partenaire sur leurs sites respectifs et vont même jusqu’à rendre leur espace communautaire accessible via le même mot de passe, de quoi faciliter la navigation pour le consommateur.

 

Lesieur : votre coach équilibre

Aperçu dans la newsletter consommateur de Lesieur : un widget qui joue le coach équilibre !

Lesieur vient en effet de créer un widget pour accompagner ses consommateurs dans leur quotidien par des conseils personnalisés, astuces et recettes.

Quel intérêt pour une marque de créer un widget ?

è Prolonger le relationnel marque-consommateur out store

è Générer du trafic in store en permettant par exemple au consommateur de télécharger un coupon de réduction en ligne pour réaliser une idée recette avec les produits de la marque et donc se rendre en point de vente pour l'acheter

è Apporter une valeur ajoutée à la marque pour faire la différence vs une MDD

Mais au juste, c’est quoi un Widget ?

Il s’agit d’un gadget adapté au web, c'est-à-dire une application qui peut être installée sur le bureau de l’ordinateur ou sur des plateformes de pages personnalisées comme My Yahoo ou NetVibes.

A noter : le consommateur, même s’il n’est pas un technophile confirmé adoptera le widget d’une marque s’il juge que le service offert par ce widget est pertinent.

                            

Quand Mars arrive sur FaceBook

‘Dialoguer’ & ‘Fédérer une communauté’ sont pour ainsi dire les bases du relationnel 2.0 entre marques et consommateurs.

Toutefois, les marques qui font la démarche de ‘créer’ ou ‘d’intégrer’ une réseau social virtuel sont souvent jugées intrusives par les consommateurs et le modèle économique n’est pas toujours rentable pour la marque (générer du contenu et animer une communauté nécessite un investissement en temps) : Mars vient néanmoins de trouver une solution. En effet, la barre chocolatée a développé en Angleterre un Widget pour FaceBook.

Le fonctionnement est simple, il suffit de :

-         sélectionner un ami sur Facebook

-         acheter son cadeau dans la boutique en ligne de confiseries ‘Célébration’

-         l’ami en question reçoit alors un message via Facebook lui demandant son numéro de téléphone mobile – un sms lui est avec un code barre identifiant et les détails de son cadeau qu’il pourra récupérer sur simple présentation de ce ‘bon cadeau mobile’ dans l’un des 12 500 points de ventes participants

Source : Trendwatching.com 

Gestion du buzz négatif : comment les marques peuvent réagir?

Depuis que le consommateur génère du contenu le net, les marques n’ont plus le monopole de leur discours ni de leur image sur la toile où près de 90% de ce qui se dit d’une marque se dit en dehors de son site web.

Dans cette optique, quelle attitude une marque doit-elle adopter en cas de ‘google bombe’ ou ‘buzz négatif’ à son sujet ?

• Ignorer ?
• Réagir directement on line via les blogs et forums ?
• Désamorcer le litige off line en entrant directement en contact avec la personne à l’origine du buzz négatif ?

Dans une interview accordée à Stéphanie WAILLIEZ pour son bog Niouzeo, Thierry SPENCER, Directeur Marketing de Pizza Hut France livre son expérience de la gestion du buzz négatif suite à un billet publié sur un blog et repéré par un journaliste d’Europe 1.

Pour prolonger la discussion :

Pour prolonger la discussion : Qui sont les influenceurs ? Comment une minorité d’accros du net parvient à influencer 1,3 milliard d’internautes consommateurs ?

Une étude réalisée par le Cabinet Risc menée aux EU, en France et en Chine se propose de nous éclairer sur la Dynamique d’influence sur le Web.