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Point de vente vs Digital : la promotion d'Amazone relance le débat

Samedi dernier, Amazon a lancé une offre promotionnelle qui ne manque pas d'audace et que certains qualifient d'anti-concurentielle.

Les modalités de la pomotion d'Amazon qui est au coeur de la polémique sont les suivantes :

1. Télécharger l'application Price Check
2. Se rendre en magasin et scanner - via cette application - le code barre du produit qui vous intéresse
3. Ressortir du magasin sans avoir acheté le dit produit
4. Effectuer l'achat sur Amazon pour bénéficier d'une remise de 5%
5. Durée de l'opération : 1 jour

Cette cinématique encourage clairement le consommateur à faire usage de son mobile 'in situ', sur le point de vente, afin d'être récompensé si l'achat est effectué en ligne. Les points de vente deviennent ainsi les showroom de proximité d'Amazon.

La démarche d'Amazon permettra certainement d'atteindre des records de téléchargement de l'application grâce au buzz généré par l'opération. Néanm oins, cette même démarche trahit une faille dans le commerce 'en ligne' qui - dans le parcours consommateur - passe également par une visite en point de vente.

Le débat du Digital vs Point de vente est donc ouvert avec les partisans du 'buy it where you try it' attitude.

Ce qu'il faut retenir?

• Le consommateur ne cloisonne pas les canaux / médias dans son comportement d'achat
• Comparer les prix en situation de mobilité via une application mobile entre désormais dans les usages comme le prouve le succès remporté par l'application Leclerc

La solution consiste donc à concilier de manière astucieuce mais efficace mobile et point de vente comme le démontre les exemples ci-dessous :

• les vitrines éphémères de Ebay où les achats se font via le scanning de QR code redirigeant vers le site mobile marchand;
• la démarche de Sephora consistant à équiper ses vendeuses d'un iPod Touch relié au programme promo-relationnel de l'enseigne et permettant d'apporter des conseils personnalisés par un simple scanning de la carte de fidélité du consommateur. 

Affaire à suivre donc ...

Source : Brand channel

 

Promotion : indice de complexité

Ce nouvel indice vient de paraître dans l’Etude PromoFlash réalisée tous les trimestres conjointement par A3 Distrib et les Editions Dauvers. Il consiste à mesurer – sur l’alimentaire – la part de produits en promo accompagnés d’une ‘mécanique’ (bon d’achat, lot virtuel, points, etc…). Sa lecture est simple : plus le produit cumule des mécaniques et avantages promotionnels, plus la compréhension de l’avantage réel de la dite promotion par le consommateur est polluée. Pour plus de détails, suivre ce lien : http://tiny.cc/yyaom

La simplicité et la transparence des promotions représentent un enjeu conséquent en cette période de crise qui s’éternise afin de conserver toute la confiance du consommateur soucieux de préserver son pouvoir d’achat.

Dans cette optique, nous avons assisté à une véritable Guerre des promotions entre Carrefour, initiateur de la Promo Libre et Leclerc défenseur de la Garantie Promo : ce dernier dispositif s’est d’ailleurs révélé être trop complexe et a récemment été abandonné par l’enseigne (cf Article Le Figaro : http://tiny.cc/dr74l )

Ces tribulations nous conduisent à nous interroger sur la promotion idéale selon le consommateur ?

Ainsi, à la question ‘Quelles sont, selon vous, les qualités principales d’une

bonne promotion ?’ les consommateurs ont répondu :

• Pouvoir d’achat 82 % : offrir un réel avantage financier.

• Immédiateté 74 % : être appliquée immédiatement lors du passage en caisse.

• Simplicité 57 % : facile à utiliser et comprendre.

Etude Ifop – Focus Promo HighCo DATA disponible sur simple demande email

Pour mémoire et afin d’ouvrir le débat :

Un arrêté publié en Janvier 2009 par le ministère de l'économie, de l'industrie et de l'emploi, vise à apporter plus de transparence sur les avantages offerts par ce type de cartes à leurs détenteurs (lire l’article du Journal Le Monde en suivant ce lien : http://tiny.cc/1qcyg

Fjord vs Gervita : un match 2.0 dans le frigo du consommateur

Il fallait choisir entre Pepsi et Coca, Mac ou PC … et à présent Gervita et Fjord se livrent un véritable match dans le frigo du consommateur.

 

Décryptage de ce fight aromatisé au 2.0 :

 

Danone emprunte les codes des réseaux sociaux :

Ø    un nom de domaine qui éveille la curiosité et qui favorise la viralité : www.fjordvsgervita.com  

Ø    des liens de redirection vers facebook

Ø    vidéos des spots télévisés

Nos seuls regrets :

Ø    Les vidéos des spots télévisés ne peuvent pas être transférées à un ami ni intégrées dans des articles de blog

Nos questions :

Ø    Y a-t-il une offre promotionnelle liée à ce site afin de garantir la traçabilité et mesurer l’impact du buzz réalisé ?

Ø    Qu’adviendra t-il à l’issue du combat ?

 

Peut-être le blog lancé par Danone nous donnera t-il des réponses ? http://leblog.danoneetvous.com/

Promotion : cause vs avantage financier

Aux Etats-Unis, Octobre est le mois de la sensibilisation pour la lutte contre le cancer du sein. Nombreuses sont les marques qui à cette occasion n’hésitent pas à cette occasion à revisiter leurs codes couleurs et packaging comme nous l’évoquions l’an dernier.

 

Pour cette année, nous avons choisi d’illustrer cet article avec le cas de New Balance qui s’est engagé dans ce combat depuis 20 ans. Nous vous invitons à visionner la vidéo ci-dessous :

 

Si dans ce contexte de crise du pouvoir d’achat la promotion ‘financière’ est bien souvent privilégiée, l’engagement d’une marque pour une cause est également un argument promotionnel qui séduit le consommateur qui cherche à donner un sens à ses achats …

Relationnel marques - consommateurs : plus de tactile!

Les français sont semble t-il séduits par les interfaces tactiles

ITR Mobile nous informe que les interfaces tactiles sont de plus en plus présentes dans nos vies. D'après une étude réalisée par l'Institut StrategyOne au mois d'août dernier, 80% des français disent posséder au moins un objet intégrant une technologie tactile. 

Il ressort par ailleurs de cette étude que l’usage des produits intégrant cette technologie est particulière apprécié notamment pour leur simplicité : les interfaces tactiles donnent en effet l'impression de mieux maîtriser la technologie!

 

Cette technologie à présent largement répandue en téléphonie mobile, peut également s’appliquer à la promotion in store, en voici pour preuve quelques exemples :

> Coca Cola a récemment lancé aux EU des distributeurs interactifs

> Interactive Kiosk, borne interactive conçue pour les points de vente

 

Ce qu’il faut retenir ? La technologie n’est adoptée par le consommateur qu’aux conditions suivantes :

> facilité d’usage

> valeur ajoutée du contenu offert par cette dite technologie

 

Dans cette optique, le défi des marques est de repenser l’expérience consommateur sur le lieu de vente afin d’imaginer un relationnel ludique avec le consommateur : or, pour y parvenir, la collaboration des enseignes est indispensable afin de revisiter le merchandising et l’agencement des linéaires. La collaboration HP – Carrefour illustre parfaitement cette problématique par la mise en place de Design Shops dans les magasins de l’enseigne. A quand la déclinaison dans l’alimentaire ou d’autres produits de grande consommation ?

Happy Gratt' day avec Spontex

Une histoire d’amour entre une éponge à récurer et un hérisson ? Cela peut paraître à priori incongru mais cette love story dure à présent depuis 10 ans ! Il n’en fallait pas plus à Spontex pour fêter l’évènement par un nouveau temps fort promotionnel intitulé ‘Happy Gratt’day’ qui durera jusqu’au 31 octobre 2009.

Décryptage de ce succès :

> une communication décalée et ludique

> Les mascottes ou autres icônes de marques volent parfois la vedette à la marque

ou au produit qu’ils sont sensés promouvoir. Or, dans le cas présent, Ernie est une égérie incontestée : comme le souligne un sondage Access Panel on-line de TNS SOFRES (Novembre 2005), Ernie recueille tous les suffrages puisque 88% des maîtresses de maison le reconnaissent, 97% d’entre elles l’aiment et 96% trouvent que son personnage est en osmose parfaite avec SPONTEX. Cette notoriété hors pair est aussi due au fait que d’une année sur l’autre, la marque est de loin le 1er investisseur médias de son marché. D’où sa popularité.

Pour en savoir plus concernant le plan promotionnel on et off line, suivre ce lien

Source : communiqué de presse Spontex

IFM : focus sur le merchandising

L'IFM - Institut français du merchandising - organise le 24 Septembre prochain une matinée débat sur le merchandising avec pour problématique principale : comment optimiser les relations siège - terrain?

En cette période de morosité, la rencontre marque - consommateur se fait plus que jamais sur le point de vente, tout se joue en effet sur les derniers mètres avant que votre produit ne termine dans le caddie du consommateur ...

> Cliquer ici pour visionner le programme.

Donc, le 24 Septembre prochain, save the date ;))

Quand la promotion fait sa rentrée des classes

Pour cette rentrée des classes, CASIO affiche sur le site internet www.ex-word.fr une e-odr (offre de remboursement électronique) afin de promouvoir l’E-dictionnary. L’offre promotionnelle sera également relayée sur le terrain auprès des lycéens qui n’auront ainsi plus d’excuse pour devenir de véritables génies linguistiques.

Mais, au juste, quels sont les avantages d’une E-ODR ?

> Agir en dehors du point de vente en diffusant l’offre promotionnelle on line

> Cibler son offre promotionnelle en direction d’une catégorie spécifique de consommateurs

> Générer du trafic sur le site internet de la marque

En cette période où les marques sont chahutées dans les linéaires, les offres de remboursement électroniques présentent l’avantage d’aller à la rencontre du consommateur en dehors des linéaires !

 

Source : Highco-DATA

Promotion & Relationnel durable

Il semblerait que Promotion & Relationnel durable ne soient pas incompatibles …

En effet, du 26 Août au 8 Septembre la marque Celio – en association avec le Relais, membre d'Emmaüs France – lance une opération promotionnelle résolument ‘éco-citoyenne’.

La mécanique tient en 4 points comme affiché sur le site de Celio (cliquer sur l'image ci-dessous pour l'agrandir) :

 

Qu’adviendra t-il des jeans usagés ? Après un tri, les pièces en état seront revendues dans les boutiques « Ding Fring » du Relais pour répondre aux demandes des pays en voie de développement. Quant aux denims qui ne seront pas réutilisables en tant que vêtements, ils seront dédiés à la fabrication d'un isolant écologique (thermique et acoustique) pour le bâtiment - un produit développé par le Relais à partir de fibres de textiles recyclés (70% coton).

Source : Blog Neo Planete

Lancement de produit 2.0

Pour le lancement de sa PastaBox, des recettes aux pâtes fraîches qui se réchauffent au micro-ondes, Sodeb’o a opté pour des outils 2.0.

 

En effet, un jeu intitulé Pass’ ta box a été mis en place sur Facebook et vient tout juste de se terminer. Néanmoins, Sodeb’O cultive son identité numérique et joue les prolongations avec un site événementiel Pastabox.fr qui invite à Participer à l’expérience PastaBox dès le 9 Juin prochain. Affaire à suivre donc …

 

Le référencement des produits se fait désormais en dehors des linéaires et les réseaux sociaux font partie intégrante du marketing mix et autres plans de lancement des innovations. Néanmoins, en cette période de crise où le R.O.I est au cœur des stratégies marketing, il est essentiel d’orienter le 2.0 vers le transactionnel et de conduire les consommateurs sur le point de vente en leur permettant par exemple de télécharger un web coupon ?